Nettoyage syndrome de Diogène : un protocole humain et rigoureux en six phases
Chaque intervention de Nettoyage Syndrome Diogène suit un protocole strict — pensé d'abord pour respecter la personne, ensuite pour garantir une remise en état complète et la traçabilité réglementaire des déchets contaminés. Voici comment nous travaillons, étape par étape, qu'il s'agisse d'une intervention en présence de la personne ou en post-mortem.
Préparation EPI · avant chaque chantier
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I
Premier contact et écoute
15 — 30 minTout commence par un appel ou un message. Notre conseiller vous écoute, sans jugement et sans pression. Il comprend la situation — qui est concerné, depuis combien de temps, qui sont les interlocuteurs (famille, tuteur, bailleur, services sociaux). Il vous oriente sur les démarches possibles et fixe la visite. Aucune photographie n'est demandée à ce stade.
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II
Visite préalable et état des lieux
45 min — 1h30Présentation sur site sous 2 à 3 heures en Île-de-France, sous 24 h dans les départements limitrophes. Visite gratuite, en civil, véhicule banalisé. Sécurisation et balisage discret de la zone. Cartographie complète des pièces et du niveau d'accumulation. Photographies pour le devis (jamais publiées sans accord). Devis détaillé remis dans la foulée.
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III
Désencombrement et tri respectueux
1 — 5 joursEPI complets en place, l'équipe procède au désencombrement par zones. Aucun objet n'est jeté sans consigne. Les objets de valeur (bijoux, papiers, photos, souvenirs, documents administratifs) sont systématiquement mis de côté. Selon votre choix, le tri se fait avec vous ou en autonomie sur la base d'une liste préalable. Les déchets sont conditionnés DASRI ou tout-venant selon leur nature.
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IV
Désinsectisation et décontamination biologique
4 — 12h + suiviUne fois le logement vidé, traitement des nuisibles (cafards, blattes, mouches, asticots, punaises, rongeurs) avec biocides TP18 homologués ANSES. En cas de matières organiques ou de fluides corporels (situation post-mortem), retrait méthodique, conditionnement DASRI réglementaire avec bordereau Cerfa 11351, traçabilité complète jusqu'à incinération en centre agréé.
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V
Nettoyage approfondi et désinfection NF EN 14476
4 — 8hNettoyage manuel et mécanique de l'ensemble des surfaces : sols, murs, plafonds, mobilier conservé, sanitaires, cuisine. Plusieurs passes successives selon le degré d'imprégnation. Application de biocides TP2/TP4 homologués par pulvérisation, nébulisation ou voie aérienne. Test de surface post-traitement pour valider l'efficacité.
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VI
Traitement des odeurs et remise des clés
12 — 48hOzonation contrôlée du volume sur 12 à 24 h, nébulisation de neutralisateurs d'odeurs moléculaires, aération finale. Test olfactif. Si une odeur résiduelle persiste, nous repassons gratuitement jusqu'à disparition complète. Remise des clés, certificat de décontamination signé, dossier photographique avant/après. Le logement est prêt pour la suite : retour de la personne, succession, vente, relocation.
Les EPI mobilisés sur chaque chantier Diogène
Les logements en syndrome de Diogène présentent souvent des risques sanitaires (nuisibles, contamination biologique, moisissures). Nos équipes sont équipées d'EPI complets renouvelés à chaque chantier — c'est une garantie pour notre personnel, et pour vous : aucune contamination croisée d'un site à l'autre.
Des biocides certifiés et traçables
Nous n'utilisons que des produits homologués par l'ANSES, conformes aux normes européennes de désinfection et de lutte antiparasitaire. Les fiches techniques sont à votre disposition sur simple demande.
DASRI · filière agréée
Bordereau Cerfa 11351 systématiquement remis
Tous les déchets contaminés (DASRI : Déchets d'Activités de Soins à Risques Infectieux) sont conditionnés selon la réglementation, transportés par filière agréée et incinérés en centre habilité. Vous recevez le bordereau de suivi qui atteste de leur élimination conforme — pièce essentielle pour les bailleurs sociaux, syndics, services sociaux et tuteurs.
Une question sur notre méthode Nettoyage Syndrome Diogène ?
Un conseiller vous répond personnellement, à toute heure du jour et de la nuit. Sans jugement, sans pression, partout en Île-de-France et dans nos 28 départements de couverture.